Yeni bir Bölüm

Blog'umda yeni bir bölüm daha açmaya karar verdim. Yılların birikimini sizlere oldukça basit bir şekilde aktarmaya çalışacağım. Amacım, şirketinizin ihtiyaçlarında neyi almaya karar verirken neleri bilmeniz ya da cevaplamanız gerektiği.... Elbette çok detaya inmeyeceüim, ancak yine de sizlerin ilgisini çekecek bir bölüm olacağını düşünüyorum.

Bakım Sözleşmesi Koşullarına Uygun Yedek Cihaz

İşte, belki de blog'umdaki en kritik konulardan biri de bu işte...
Ürün alıyorsunuz ve network'ünüz gerçekten çok kritik, devamlı çalışması gerekiyor. 1 saatlik kesintinin size maliyeti, belki de o cihazların toplam maliyetiniz binlerce katı olacak... Ve siz akıllıca bir karar verip, firmanızla bakım sözleşmesi imzalıyorsunuz.
Genelde bakım sözleşmesinde, arıza olması durumunda cihazınızın aynısı veya muadili temin edilir ve sözleşmeye uygun sürede müdahele edilerek kesintisiz çalışma sürdürülür. Peki ya size bu hizmeti sunan firmanın elinde yeterli cihaz yoksa? İşte o zaman sözleşme gereği firma size ceza öder. Peki bu ceza, zararınızın ne kadarını karşılar?

Markette İkinci el Ürün Satışı

İşte bir satıcının karşılaştığı en büyük sorun, müşterisinin bir şekilde bulduğu ikinci el üründür.
İkinci el ürün;

• Ucuzdur, ama garanti problemi vardır.
• Ucuzdur, ama çalışmayabilir.
• Yenisine göre çok ucuzdur, bazen yenisine vereceğiniz parayla 2, hatta 3 tane bile alabilirsiniz.
  
• Ucuzdur, ama cihazın içi soylendiği orijinal model olmayabilir.

Genelde, satıcı ikinci el ürünün hep aleyhinde konuşur. Ama şirketler nedense ikinci el ürünleri ucuza kapatıp, yedek ürün olarak stoklarına alır ve bakım sözleşmelerinde kullanmayı çok severler.

Tamir Ücreti ile İlgili

Hazır tamir konusunu tartışmışken bir not daha iletmek istiyorum.
Cihazınızı tamire gönderdiniz ve sizden yüksek bir ücret istendi. Mutlak suretle yapılan tamir hizmetinin niteliğini, değişen parçayı vs... sorun ve araştırın.
Bir örnek vermek gerekirse, tamir servisine giden bir cihazın kapağını aç/kapa olarak hemen 100$ isterler. Ya da fiyatı 10-15bin$'lık bir cihazın değiştirilen 3-5$'lık bir direnci için sizden asla 10$ alınmaz. Bunu sakın unutmayın.
Bazen arızalı cihazı tamir ettirmektense, yerine yenisi veya muadilini, hem de garantili olarak almak çok daha faydalı olacaktır.

Tamir Hizmetleri

Tamir???? Evet, Türkiye gibi henüz gelişmekte olan ülkelerde tamir gerçekten çok önemli bir servistir. Ancak, arızalı ürününüzü tamire göndermeden önce mutlak surette (eğer yapabiliyorsanız) içini açıp detaylı bir fotoğrafını çekin. Eğer yapabiliyorsanız bir tanıdığınıza gösterip ardından tamire gönderin. Seri numarasını kaydedin.
Cihazını tamire çalışmadığı için gönderdiğinizi sakın unutmayın.
Peki diyelimki tatile gönderdiniz, size yüksek bir tamir fiyatı söylendi ve pahalı bularak kabul etmediniz. Acaba size geri gelen cihaz, eksiksiz geldi mi? Hani zaten çalışmayan bir cihazı tamire gönderdiğiniz için hiçbir zaman cihazınızın çalışan hangi parçasının bir yedek malzeme olarak sizden alınmış olacağını hiçbir zaman bilemiyeceksiniz.
İşte bu yüzden yukarıdaki fotoğraf çekme olayı gerçekten önemlidir.

Hangi Üretici?

Hangi Üretici??? Cevap hepsi ve hiçbiri...
Hangi üretici veya onu temsilen gelen distribütör veya çözüm ortağının prezantasyonundan etkilenmediniz? Hepsi kendi ürününü tepelere çkarmadı mı? Prezantasyonlarda anlatılan herşeyi yapan ürün YOKTUR. Varsa da çok ama çok AZDIR.
Bunu şöyle düşünmek gerek: Her üretici ürününü markete sunmadan önce hangi özelliklere sahip olduğunu açıklar, gelecekte hangi özelliklere sahip olacağının planını yapar. Peki her prezantasyon veya katalog veya broşürde yeni özellikler geldikçe bunları yeniler mi? Çok ama çok zor....
Bu özellikleri henüz desteklemese bile destekleyeceğini söyler? Ama ne zaman? O pek bilinmez.
Siz siz olun, herhangi bir ürün veya teknoloi alırken çok dikkat edin. Ürünün söylenen özellikleri güncel mi? Gerçekten destekliyor mu? Cevapne olursa olsun önceden kritik özellikleri göseren bir demoyu mutlaka isteyin.

Hangi Ürünleri Kim Satıyor?

İşte size kilit soru?? Hangi ürünü kim satıyor? Bu soruya cevap vermek çok kolay ve de çok zor. Ama şöyle açıklayabilirim.....

Eğer aradığınız şirket o ürünü satıyorsa ve tek distribütörse;

• İşte ayvayı yediniz. Çünkü o ürünün fiyatını sadece kendi belirler.
• Ürün belki iyidir belki değildir, bunu alana kadar bilemezsiniz.
• Ürün desteği konusunda sorun yaşayabilirsiniz ya da bu destek size çok ama çok pahalıya verilir.
  
• Firmanın geleceği alacağınız hizmetle çok ilgilidir. (ya firma yarın ortadan yokolur ya da iflas ederse....)

Eğer aradığınız şirket o ürünü satıyorsa ve tek distribütör değilse;

• Nisbeten şanslısınızdır. Ama firma o ürünü getiren distribütöre kayıt eder. İstediğiniz kadar uğraşın, fiyat avantajınız yoktur veya o firmaya mahkum olursunuz.
• Muhtemelen kendisinin en iyi olduğunu söyleyecektir. Diğerleri hep kendisinden sonra gelmiştir. Ya da diğerlerini size söylemez.

Eğer aradığınız şirket o ürünü satıyor ve tek distribütör, ancak bayileri de satıyorsa;

• İşte kötü bir senaryo daha, asla istediğiniz bayiden ucuza alamazsınız.
• Kendisi tekeldir ve asla bayilerini yaşatmaz.
• Kendisi tekel değildir ve bayileriyle güllük gülistanlık yaşar.
  

Sert bir başlık, ama kim sizi doğru seçimler için yönlendirecek?

Tekrar merhaba,

Yıllarını bilişim sektörü için harcamış biriyim. Blog'umun başlığı sert, doğrudur... Ancak en önemlisi yıllardır bilişim ihtiyaçlarınızı temin eden ve çözüm yaratan biri olarak sektörde yapılan çok yanlışı gördüm. Müşteri velinimettir derler, doğrudur; ta ki ürünü satana kadar.... Ya sonrası? Destek? Yardım? Bunlar hep tartışacağımız konular.... Doğru ürün ve teknoloji seçimi? Sizi yönlendiren satış temsilcisi ne kadar yeterli?

Yakında hepsini irdeleyeceğiz...

Bu sayfayı ilk kez ziyaret ettiğiniz için teşekkürler..

Bu blog'u yaratmamın amacı, yıllarımı verdiğim IT sektöründeki çarpıklıkları anlatmak ve sizleri IT ürünleri almadan önce bir nebze bilgilendirmektir.

Faydalı olacağımı ümit ederim.